Políticas de Privacidad

1. Introducción

DALK es una aplicación móvil diseñada para conectar a dueños de perros con paseadores verificados, facilitando la reserva, seguimiento y pago de paseos mediante tecnología GPS y comunicación directa. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de forma responsable y transparente. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario.

2. Datos que Recopilamos

Información de Cuenta

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Foto de perfil (tomada con cámara o seleccionada desde galería)
Preferencias del usuario y perfil del perro

Datos de Ubicación

Coordenadas GPS en tiempo real durante los paseos
Ubicación del paseador y del perro durante el servicio
Permiso de ubicación en segundo plano (solo para paseadores)

Datos de Interacción

Historial de reservas y pagos
Calificaciones y reseñas realizadas
Mensajes enviados dentro del chat de la app
Notificaciones recibidas

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

Conectar usuarios con paseadores disponibles
Mostrar recomendaciones personalizadas
Monitorear paseos en tiempo real
Procesar pagos de forma segura
Enviar notificaciones relevantes
Mejorar la experiencia general de la app
Garantizar la seguridad del perro durante el paseo

4. Permisos de la Aplicación

Acceso a Ubicación

Se solicita acceso a la ubicación precisa del dispositivo para rastrear el recorrido del paseo. En el caso de los paseadores, se requiere el permiso de ubicación en segundo plano ("siempre") para garantizar el rastreo continuo, incluso cuando la app no está en primer plano.

Acceso a Cámara

Se solicita acceso a la cámara del dispositivo para que los usuarios puedan tomar una foto de perfil directamente desde la app.

Acceso a Galería

Se solicita acceso a la galería del dispositivo para que los usuarios puedan seleccionar una imagen existente como foto de perfil.

Acceso a Internet

Se requiere acceso a Internet para conectar con los servicios en la nube, procesar datos, realizar pagos y mantener la funcionalidad general de la app.

Notificaciones Push

Se solicita permiso para enviar notificaciones sobre paseos, mensajes, actualizaciones y alertas importantes relacionadas con el servicio.

5. Compartición de Información

Con el Paseador

Cuando reservas un paseo, compartimos información necesaria con el paseador seleccionado para que pueda brindar el servicio adecuadamente (nombre, ubicación, perfil del perro, contacto).

Con Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros confiables que nos ayudan a operar la aplicación:

Stripe

Procesamiento de pagos y transacciones seguras

Supabase

Almacenamiento y procesamiento de datos en la nube

Google Maps

Servicios de geolocalización y mapas

Firebase

Servicios de mensajería push y notificaciones

Por Obligación Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger la seguridad, derechos o propiedad de DALK, usuarios o terceros
Prevenir o investigar posibles fraudes o violaciones de nuestros términos

6. Almacenamiento y Retención

Dónde almacenamos

Servidores seguros en Firebase y Supabase
Almacenamiento local en tu dispositivo (para imágenes de perfil y nombres de usuario)

Tiempo de retención

Datos de cuenta: mientras tengas una cuenta activa
Datos de ubicación: solo durante el paseo
Historial de reservas y calificaciones: mientras uses la app

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Solicitar información sobre el uso de tus datos

Contacto

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:

dalk.paseos@gmail.com

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos dentro de la app si realizamos cambios importantes.

9. Aceptación

Al usar DALK, aceptas esta política de privacidad y el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.